いつもオルターオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、オルターではクレジットカードでのお支払いを希望される場合、第三者による不正利用を防止するため、2025年1月中旬〜下旬より、順次、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」(以下、3Dセキュア)を導入いたします。
3Dセキュア導入後、3Dセキュア非対応のクレジットカードや、3Dセキュアのご利用登録がされていないクレジットカードでの決済については、お取引いただけない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご利用のクレジットカードについて、事前にご確認をお願いいたします。
なお、3Dセキュアの利用方法は、ご利用のカード発行会社によって異なります。
詳しくはご利用のカード発行会社へお問合わせください。
今後もお客様の安全と利便性を最優先に考え、更なるサービスの向上に努めてまいります。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願いいたします
いつもオルターオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
オルターオンラインショップは、誠に勝手ながら2024年12月28日（土）〜2025年1月5日（日）まで業務をお休みいたします。 休業期間中はウェブサイトの更新及びお問い合わせの返信・出荷等の作業をお休みさせていただきます。
【重要なお知らせ】
下記日付のご注文の場合、カート内で表示している「お届け予定日」が、正しいお届け日と異なります。
①12月21日（土）〜12月24日（火）のご注文 → 1月8日（水）お届け
②12月25日（水）のご注文 → 1月9日（木）お届け
③12月26日（木）のご注文 → 1月10日（金）お届け
④12月27日（金）のご注文 → 1月11日（土）お届け
⑤12月28日（土）〜1月7日（火）のご注文 → 1月15日（水）お届け
※ご注文確定後、お届け日の変更・キャンセルは承れませんのでご了承ください。
ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
平素よりオルターオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、台風10号は暴風域を伴って強い勢力で日本列島に接近しており、今後の台風の進路によっては、品ものの出荷・配送に大幅な遅延が生ずる場合が予想されます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
お手数ではございますが、詳細は佐川急便公式サイトにてご確認をお願いいたします。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/310/
白鷹農産加工研究会より、機械故障のため、急遽「固い木綿豆腐」が製造できないと連絡がありました。
現在機械修理のため、メーカーへ交換部品を取り寄せている段階とのことで、現時点では再開の目途はたっておりません。
皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒事情をご賢察のうえ、ご理解くださいます様、お願い申し上げます。
いつもオルターオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店で販売しております「無添加アイスキャンデー＆アイスクリームセット」の価格を改定させていただくこととなりました。
当店ではお客さまにご負担がかからぬよう、価格の維持に努めてまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず下記の通り価格を改定させていただきます。
お客さまには大変心苦しいお願いとなり申し訳ありません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後も変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。
【値上げ開始日】
2024年5月25日（土）以降のご注文分から
【変更内容】
●無添加アイスキャンデー＆アイスクリームセット
改定前:2,540円（税込）→ 改定後：2,670円 ※130円の値上げ
平素はオルターオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、システムメンテナンスに伴い、下記日程にてオルターオンラインショップを一時停止させていただきます。
皆さまには大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
■停止日時：2024年3月26日（火） 午前9時から数時間程度
※停止時間は作業進捗により、大幅に遅れる場合がございます。ご了承ください。
以 上
平素より、「オルターオンラインショップ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、当店におきましてクレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。
当店では、他者のクレジットカードを不正利用した悪質な行為を防止するため、注文情報に不審な点がある場合や不正利用の疑いがあると判断されたご注文につきましては、商品の発送を保留にし、確認のご連絡をさせていただきます。
その際、お電話やメールアドレスが繋がらない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
【不正利用の疑いがある注文内容例】
・お名前が正しく入力されていない可能性がある（フルネームでない、違和感のある氏名のフリガナ等）
・電話番号、メールアドレス、住所に不備がある
・高額のご注文
・短期間に連続してのご注文
クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、該当注文に関わる「IPアドレス」「アクセスログ」などを警察へ提出いたします 。
当ショップより身に覚えのない請求がございましたら、当社並びにご利用のカード会社様へ早急にお問い合わせください。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
日頃よりオルターオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社の年末年始休暇により販売を休止しておりましたお試しセットの販売を再開いたしました。
販売休止期間中につきまして、お客さまに大変ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
販売再開日時：2024年1月8日（月）PM12:00より
販売再開品：お試しセット2種（無添加アイスキャンデー&アイスクリームセット及びオススメの惣菜セット）
誠に勝手ではございますが、年末年始休暇のため下記のとおり休業させていただきます。
2023年12月30日(土)〜2024年1月7日(日)
つきましては、弊社システムの都合により、
2023年12月26日（火）PM12:00から2024年1月8日（月）PM12:00まで
お試しセット2種（無添加アイスキャンデー&アイスクリームセット及びオススメの惣菜セット）の販売を中止させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
日頃よりオルターオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
今週〜来週半ばまで、ブラックフライデーの影響により佐川急便・ヤマト運輸の物流体制に大きな乱れが出ているため皆様のお荷物のお届けに、半日〜1日遅れが生じる可能性がございます。
※温度帯の違う複数個口のお届けの場合、荷物が分かれてのお届けになります。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。
11月4日（土）のご注文より、「おためしお惣菜セット」の価格改定を実施させていただきます。
昨今、主要原材料や原油価格の高騰が続いており、弊社では、品質を維持しつつ、これらのコストアップを吸収すべく努めてまいりましたが、現行の価格体系を維持するのが困難な状況となりました。
このような事情から、やむを得ず価格改定をさせていただくことと致しました。
今後ともコスト低減の努力を行うとともに、お客さまにご満足いただける品ものの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●おためしお惣菜セット：2,188円（税込） → 2,428円（税込）
今後ともオルターオンラインショップをどうぞよろしくお願いいたします。
いつもオルターオンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、8月19日（土）午前0:00〜午後2時45分頃まで、
一部、「品名」と「品名画像・価格」が一致しないものが公開されていました。
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
8月19日（土）午後3時頃、復旧しましたので、ご報告いたします。
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今回の障害に関して、ご不明な点などございましたら、
オルターまでお問い合わせください。
メール：info@alter-shop.net
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。。
平素よりオルターオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
台風7号の影響により、品ものの出荷・配送に遅延が発生する可能性がございます。
一部の品ものにおいて当日出荷ができず、翌日出荷となる可能性がございます。
お手数ではございますが、詳細は佐川急便様公式サイトにてご確認をお願いいたします。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
本日、7月1日（土）より、アイスクリーム・アイスキャンデー・お試しセットの販売を再開いたしました。
皆さまにはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともオルターオンラインショップをどうぞよろしくお願いいたします。
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
5月11日に千葉県南部で発生した地震の影響で大手ドライアイス製造工場の機械が故障したため、ドライアイスが大幅に不足する事態が発生しております。今のところ回復の目処は立っておりません。皆さまにはたいへんご迷惑をおかけしますが、しばらくの間、以下の品ものの販売を中止させていただきます。
・お試しセット アイスキャンデー＆アイスクリームセット
・アイスクリーム
・アイスキャンデー各種
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。
いつもオルターオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店で販売しております「オススメの惣菜セット」の価格を改定させていただくこととなりました。
当店ではお客さまにご負担がかからぬよう、価格の維持に努めてまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず下記の通り価格を改定させていただきます。
お客さまには大変心苦しいお願いとなり申し訳ありません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後も変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。
【値上げ開始日】
2023年4月29日（土）以降のご注文分から
【変更内容】
●オススメの惣菜セット
改定前:2,150円（税込）→ 改定後：2,188円 ※38円の値上げ
いつもオルターオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店で利用しております運送会社の料金改定に伴い、送料を改定させていただくこととなりました。
当店ではお客さまにご負担がかからぬよう、送料の維持に努めてまいりましたが、これ以上のコスト吸収が困難となり、やむを得ず下記の通り送料を改定させていただきます。
お客さまには大変心苦しいお願いとなり申し訳ありません。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、今後も変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。
【対象】
2023年4月22日（土）以降のご注文分から
【変更内容】
ご注文金額合計が10,000円以上は、送料一律800円（ただし北海道・沖縄・離島は2,200円）
ご注文金額合計が10,000円未満は、送料一律1,200円（ただし北海道・沖縄・離島は2,200円）
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原料から調味料まで安全な素材にこだわった惣菜 |
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・ご注文する曜日によってお届け日が決まります。
| ご注文日 | 最短お届け日 |
|---|---|
| 火曜日（水曜日午前0時まで） | 翌週水曜日 |
| 水曜日（木曜日午前0時まで） | 翌週木曜日 |
| 木曜日（金曜日午前0時まで） | 翌週金曜日 |
| 金曜日（土曜日午前0時まで） | 翌週土曜日 |
※お届け日、お届け希望時間のご指定はできません。
・全国どこでも一律1,350円（税込）
・佐川急便でお届けします。
・冷蔵・冷凍・常温に関わらず上記料金でお届けします。
商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。ただしご注文と異なる商品および不良品が届いた場合は、返品または交換を承ります。その際の送料は弊社が負担いたします。
代金は商品のお受け取り時に、商品と送料を合わせ配達員にお支払いください。
手数料は一律330円（税込）
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